ЦБ против банковского хамства: новые правила при блокировке счетов

Больше никаких «ваша операция отклонена по 115-ФЗ» без объяснения причин. Банк России выпустил официальное письмо № ИН-01-59/98 от 26.08.2025 года, где жестко раскритиковал банки за непрозрачные блокировки.

Теперь, если вам ограничили доступ к счету или дистанционное банковское  обслуживание, банк обязан сообщить четко и ясно:

✅ Конкретный закон и норму: Не просто «115-ФЗ», а часть и статью. Или пункт договора.
✅ Причину: Что именно вас заподозрили — подозрительный перевод, получение денег от кого-то и т.д.
✅ План действий: Что делать вам, чтобы всё разблокировать (куда идти, что предоставить).
✅ Право на исправление: Предупредить, что вы можете подать заявление в ЦБ на исключение из базы данных о мошеннических операциях.

Главное требование ЦБ — не вводить клиентов в заблуждение расплывчатыми формулировками.

Вывод: Это серьезный шаг к защите прав обычных пользователей. Если ваш счет заблокировали и прислали туманную отписку — теперь у вас есть прямое указание ЦБ, на которое можно ссылаться в жалобе.